Andy Wong

À propos

Bonjour à tous! J'espère avoir le plaisir de vous accompagner à titre d'ambassadeur au sein du Club Roulez Électrique. ⚡ Bienvenue aux nouveaux membres et aux futurs électromobilistes! Je roule en véhicule électrique depuis 2018, et notre foyer est aujourd'hui 100 % électrique avec une Nissan LEAF et une Nissan Ariya. Mon objectif est de vous tenir informés des dernières nouveautés du programme et de vous guider pas à pas dans l'installation et la configuration de votre borne de recharge à domicile. Grâce à ma formation en ingénierie, mon bagage en TI et mes années d'expérience pratique sur le terrain, je suis là pour vous aider avec la connectivité Wi-Fi/OCPP, le dépannage technique et l'optimisation de vos recharges. De plus, à titre d'ambassadeur, il me fera grand plaisir de vous faire profiter d'un code promo exclusif applicable à l'achat d'une borne de recharge sur la boutique en ligne de Roulez Électrique! N'hésitez pas à me choisir comme ambassadeur. Au plaisir d'échanger avec vous! Andy

Expertise

Les cartes vertes avec un crochet sont les bornes que ce membre possède.

Commentaires des membres

Commentaires laissés lors de l'évaluation de cet ambassadeur, avec la note donnée, par des membres qui ont accepté qu'ils soient publiés ici sous leurs initiales.

• Note de 5 sur 5.

  Andy sent detailed instructions on how to setup the charger if I needed any assistance.

• Note de 5 sur 5.

  Courriel de bienvenue qui a bien expliqué comment le rejoindre

• Note de 5 sur 5.

  very helpfull with questions. someone to lookup for ev stuff and tech stuff as well! happy charging to all and more rebates:)

• Note de 5 sur 5.

  Andy has answered all my questions and connected me with the program. Whenever I have messaged him he has responded within the hour.

• Note de 5 sur 5.

  Oui il repondait a mes questions et me conseillait.Il m'a guidé pour le contact avec Tesla.

• Note de 5 sur 5.

  Aide suite à difficulté à me connecter à borne tesla

• Note de 5 sur 5.

  Helpful, Available through FB and messages.

• Note de 5 sur 5.

  He provided instructions on how to setup the charger.

• Note de 5 sur 5.

  I got the info I was looking for. Still have to ask a few more questions in the next few days.

• Note de 5 sur 5.

  Friendly and helpful welcome message

• Note de 5 sur 5.

  He helped me with a question when charger wasn’t synced

• Note de 5 sur 5.

  I really didn't use the ambassador. I kind of just figured my way out on my own once the instructions were sent. The instructions that were sent over were really good because I could kind of understand the step-by-step process. I guess from that perspective it was good.

• Note de 5 sur 5.

  Reminded to take a geolocated photo to complete device registration and account setup.

• Note de 5 sur 5.

  Email as needed. Not much else to say.

• Note de 5 sur 5.

  Son message de bienvenue était très clair et bien détaillé. Je n'ai pas eu besoin de le rejoindre personnellement.

• Note de 5 sur 5.

  Explained how to upload a pic of my charger, very helpful

• Note de 5 sur 5.

  E-mail, text and phone was very helpful in getting me started and explaining how the system worked.

• Note de 5 sur 5.

  He has been very helpful and sends reminders for tasks that are time sensitive. Great ambassador

• Note de 5 sur 5.

  My ambassador was friendly and helpful! They answered my on-boarding questions and have been staying in touch with announcements.

• Note de 5 sur 5.

  Working with Andy W. as my Club Roulez Électrique Ambassador has been an absolute 5-star experience. From day one, Andy’s complete transparency and proactive approach made a world of difference. Navigating EV charger setups can easily become confusing, but Andy makes the entire process seamless. He is direct and clear about exact requirements—such as wall installation photos and location details—eliminating any guesswork or delays. What I appreciate most is his genuine eagerness to help. He responds promptly, guides you step-by-step with clear communication, and consistently checks in to ensure everything is running smoothly. His customer-first attitude, responsiveness, and total transparency set a benchmark for outstanding service. If you are working with Andy W. You are in the best hands possible. Highly recommended

• Note de 5 sur 5.

  Let me know to take picture and how to upload it.

• Note de 4 sur 5.

  I received referral by my friend. All instructions were sent via text.

• Note de 5 sur 5.

  Je reçois des communications de sa part (courriel et application) lorsque des informations importantes doivent être communiquées.

• Note de 5 sur 5.

  Advised on needing a photo of charger to claim rebate.

• Note de 5 sur 5.

  I haven’t needed to reach out to my ambassador, but they have been providing useful information along the way.

• Note de 5 sur 5.

  Messages in the app and also got an email. Useful tips regarding taking photos. We see how getting rewards will be, may ask for help then if needed. Messages were all clear.

• Note de 4 sur 5.

  Texted me gave me advice and assurace

• Note de 5 sur 5.

  He helped me get up and running, he was kind and responsive.

• Note de 5 sur 5.

  Explain how this program works in a way easier to understand

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel et message toute c'est bien passé

• Note de 5 sur 5.

  My ambassador helped me get setup via messages through the app

• Note de 5 sur 5.

  Emailed him few times and respond back quickly and he reached out t to me on about standard practice

• Note de 5 sur 5.

  By providing email direction and explaining the steps required. Pretty fast for the invitation as well

• Note de 5 sur 5.

  Andy had a template email that was clear and easy to follow.

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel: configuration borne de recharge

• Note de 5 sur 5.

  Je n'ai pas eu besoin d'aide. Cependant, les courriels reçu de sa part son professionnels et pertinents.

• Note de 5 sur 5.

  Andy is very proactive in updating us about the program. I'm very happy with his service.

• Note de 5 sur 5.

  Answered all my questions and helped me sign up. Thanks !

• Note de 5 sur 5.

  Il a bien répondu à mes questions dans le clavardage.

• Note de 5 sur 5.

  Andy m’a bien aidé tant lors de la création de mon compte que pour la compatibilité de ma borne avec le programme

• Note de 5 sur 5.

  Il.comm7nique qvec nois regulierement

• Note de 5 sur 5.

  Par texto,il a répondu à mes questions et m’a informé des changements sur le réseau

• Note de 5 sur 5.

  Provided a discount code got Autel which I used and assisted with the connecting to the Roulez OCPP server.

• Note de 5 sur 5.

  His welcome message had all the info I needed

• Note de 5 sur 5.

  J’ai reçu un courriel détaillé et je n’ai pas eu de problème à inscrire ma borne.

• Note de 5 sur 5.

  I had a very positive overall experience. The ambassador was knowledgeable, patient, and took the time to clearly explain everything about setting up the account and the charging station. Everything went smoothly and I felt well supported throughout the process. Highly recommend!

• Note de 5 sur 5.

  No issues so far, sent messages making it clear that they are available if required

• Note de 5 sur 5.

  Seul besoin que j’ai eu concernait le fait d’obtenir un lien d’adhésion car je suis plutôt techno et je me suis connecté facilement au club. Il s’est rendu disponible au besoin pour du soutien en m’informant de sa disponibilité.

• Note de 5 sur 5.

  Quand je ne trouvais pas comment programmer mes heure de recharge il m’a montré comment faire

• Note de 5 sur 5.

  Answered questions through the chat app in the Roulez account. Ambassador was quick to respond and clear as well.

• Note de 5 sur 5.

  Send me helpful tips and setup guides

• Note de 5 sur 5.

  Referred and guided me through the process promptly.

• Note de 5 sur 5.

  He sent me a welcome email and then contacted me after a little while when he noticed that I did not hook up my charger. He offered help and when I had a couple questions he was quick to respond.

• Note de 5 sur 5.

  Disponible immédiatement, informations préparées et bon communicateur!

• Note de 5 sur 5.

  Have not had to reach out but he communicated regularly through the app providing various updates

• Note de 5 sur 5.

  Andy was very helpful and available to assist when needed. He proactively reached out several times to offer assistance and was always available to support. I would highly recommend him to anyone looking for an ambassador.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a contacter par texto pour être sur que tout était fonctionnel de mon coté !

• Note de 5 sur 5.

  I didn’t need help but he reached out to offer assistance if needed.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a répondu par la messagerie texto , il m’a aidé avec mon problème de borne qui ne démarrait pas bien 😌

• Note de 5 sur 5.

  Offered to help if needed. I did not have any issues on my set up.

• Note de 5 sur 5.

  Procédures très claires, je n’ai pas eu besoin d’assistance. Merci beaucoup!

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a contacté par Message. Il m'a aidé avec ma borne

• Note de 5 sur 5.

  M’a demandé si j’avais besoin d’aide par message!

• Note de 5 sur 5.

  Très efficace, il répond à tous mes questions rapidement et avec un professionnalisme irréprochable

• Note de 5 sur 5.

  Il a communiqué avec moi via l’application pour se présenter (je suis tombé sur son lien par hasard sur Reddit) puis m’a immédiatement proposé de l’aide pour m’accompagner. Il m’a aussi dit que je pouvais communiquer avec lui à tout moment si j’avais des questions. Bref, un service 5 étoiles.

• Note de 5 sur 5.

  Je n'ai pas eu besoin d'aide, mais il a pris le temps de m'écrire et m'avertir par exemple lors d'une mise à jour qui pourrait faire en sorte de ne pas comptabilisé mes récompenses

• Note de 5 sur 5.

  Bonne communication et rapide par message pour me permettre t’intégrer le club. Merci

• Note de 5 sur 5.

  I didn’t need any help, I have no basis to rate him. He seems professional, communicative. Now I’m just filling up this text box to reach 35 characters

• Note de 5 sur 5.

  Je n’ai pas eu besoin d’aide jusqu’à maintenant mais il m’a envoyé un message pour offrir son aide

• Note de 5 sur 5.

  Excellent service, merci pour tout!

• Note de 5 sur 5.

  Il est proactif ,il ma envoyer des explications sans len avoir demander ses assurer que ma borne etais belle et bien connecter

• Note de 5 sur 5.

  Andy is awesome! He keeps us updated as to what's going on with the app and very knowledgeable of the program!

• Note de 5 sur 5.

  Andy was very helpful throughout my sign-up experience. He made sure I received the invite and then provided me instructions on how to get my charger (Tesla) hooked up. All the while he was on the road somewhere. He has followed up numerous times to make sure I am getting all the benefits of this program. I would highly recommend Andy to anyone.

• Note de 5 sur 5.

  Very helpful and informative with this program

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel, tout c’est tres bien passé. Andy a été très rapide a répondre a mes questions

• Note de 5 sur 5.

  Andy sent me email with every detail to set up the charger and followed up to see if everything is working as expected. He is very helpful and earned five-star from me.

• Note de 5 sur 5.

  Très facile de s’inscrire et très simple comme processus. Tout est clairement expliquer

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a aidé par courriel pour choisir et configurer ma borne

• Note de 3 sur 5.

  He set up an English)unofficial Facebook site. Helps a little

• Note de 5 sur 5.

  Sont liens etait facilement trouvable

• Note de 5 sur 5.

  Poser question par le courrier de l’app et il m’a répondu par e-mail

• Note de 5 sur 5.

  Answered my question about the OCPP server and my specific charger over message. Explained very well, and simple to understand.

• Note de 5 sur 5.

  He provided objective opinion about all EV programs, and recommended this one which suite my need.

• Note de 5 sur 5.

  Quick email when I joined showing me how to add my Tesla charger.

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur m’a guidé par courriel.

• Note de 5 sur 5.

  Pour la validation que mon compte était fonctionnel à 100%.

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur m’a aidé par texto sur l’application.

• Note de 5 sur 5.

  Andy checked in with me multiple times and followed up on a minor software bug that Roulez Électrique is now fixing.

• Note de 5 sur 5.

  Quick answers with good information. Very helpful

• Note de 5 sur 5.

  He answered a question which I had.

• Note de 5 sur 5.

  Very helpful, checked in many times to make sure things were going well

• Note de 5 sur 5.

  Andy aided me in connecting and restoring access to my ocpp servers for my Autel Chargers. Timely in his responses and competent on the technical level in helping me to troubleshoot

• Note de 5 sur 5.

  Resolved issues with my charger and roulez connectivity. Found and recommended solutions until the right fix worked. Responds quickly when I reach out.

• Note de 5 sur 5.

  Answered all of my emails promptly.

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