Mathieu Chamberland

À propos

Bienvenue dans le Club ! Je mets mon bagage en expérience client et en technologies de l'information à votre service pour faciliter votre parcours électrique. Mon objectif est simple : vous accompagner avec écoute et efficacité. Je m'engage à me rendre disponible rapidement pour répondre à vos questions au meilleur de mes connaissances. Et si une situation dépasse mon expertise, soyez sans crainte ! Je vais vous dénicher les bonnes procédures, les informations justes, ou vous référer aux personnes les mieux outillées pour vous aider. Au plaisir d'échanger avec vous !

Expertise

Les cartes vertes avec un crochet sont les bornes que ce membre possède.

Commentaires des membres

Commentaires laissés lors de l'évaluation de cet ambassadeur, avec la note donnée, par des membres qui ont accepté qu'ils soient publiés ici sous leurs initiales.

• Note de 5 sur 5.

  Il a accepter ma demande à me joindre et s'est assuré que tout est fonctionnel, par courriel et texto.

• Note de 4 sur 5.

  Même si je n’ai pas eu d’interaction avec mon ambassadeur, rassurant de savoir qu’il est là en cas de besoin.

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur à été très courtois et disponible pour m'aider à configurer mon compte et m'indiquer les explications du transfert des données de la borne au tableau de bord. Le tout par courriel et en se déplaçant sur notre installations. Merci Mathieu Chamberland.

• Note de 5 sur 5.

  Plusieurs réponses précises à mes questions

• Note de 5 sur 5.

  Je n'ai pas eu besoin d'assistance.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a permis à d’accéder à la plateforme.

• Note de 4 sur 5.

  Il m'a envoyé la documentation requise pour configurer une borne EV duty et confirmé la connexion.

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur communiquait avec moi par courriel et était toujours disponible à tout moment. Il m’a donner de bons conseils.

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel dans cette application. Il m'a envoyé la façon de faire et c'était très claire. Je n'ai pas eu besoin de le contacter par la suite.

• Note de 5 sur 5.

  Merci Pour le branchement et de plus pour le travail efectué dans la soirée a ma deule disponibilité . Merci encore

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a aidé à configurer ma borne via texto était vraiment rapide à répondre.

• Note de 5 sur 5.

  Merci beaucoup les réponses étaient très rapides et consise et efficace et surtout très patient merci encore🌞

• Note de 4 sur 5.

  Ses réponses ont été prompts et pertinentes. Merci.

• Note de 4 sur 5.

  Il n’a pas eu besoin de faire quelque chise pour moi, j’ai fait la configuration de mon compte et de ma borne pendant que je discutait avec lui.

• Note de 5 sur 5.

  On a clavardé et j ai eu mes réponses rapidement merci

• Note de 5 sur 5.

  Très pro-actif pour me permettre de connecter ma borne facilement.

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a aidé par courriel mais les directives du site sont bonnes

• Note de 5 sur 5.

  Des réponses personnalisées à mes questions par messagerie (Messenger Facebook)

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel et par messsage dans l application

• Note de 5 sur 5.

  A programmer ma borne Ét répondre à mes questions

• Note de 4 sur 5.

  En me guidant au mieux qu’il a pu Pi c’est sa

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a envoyé l procédure pour rendre ma borne disponible dans mon compte.

• Note de 4 sur 5.

  Par la messagerie de l’application.

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur a du répondre a mes questions et il m'a dirigé vers les bons articles très rapidement

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel et texto très bon service. La communication via l’application est très facilitante.

• Note de 5 sur 5.

  Il a répondu à mes questions rapidement concernant la redistribution de les points et comment cela ce fesait!

• Note de 5 sur 5.

  Très alerte et disponible si besoin d’aide ou autres. Im s’est assuré que j’avais bien fait.

• Note de 4 sur 5.

  Tout était très bien expliqué Je le recommande

• Note de 5 sur 5.

  WoW quel service A1 de la part de Mathieu. Merci encore pour tous les conseils !!!! ⚡️

• Note de 4 sur 5.

  Par texto. Il a d’abord cherché à bien saisir l’enjeu et m’a fait parvenir une documentation détaillée par laquelle j’ai pu régler mon problème. Il a ensuite fait le suivi pour s’assurer que tout était ok.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a aidé à configurer ma borne. Nous avons discuter sur la messagerie de l’application.

• Note de 4 sur 5.

  Avec des marches à suivre et un suivi avec des photos de l’évolution

• Note de 4 sur 5.

  Dg Il est Disponible courtois Il a assuré un suivi et donner de bonnes informations. Il m’a refere aux vidéos de configuration du modèle de la borne que j’avais.

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a fourni toutes les informations nécessaires afin de tout configurer correctement, puis est très rapide à répondre aux différentes questions. Très apprécié.

• Note de 5 sur 5.

  Question pour associer ma borne avec l’appli il m’a répondu très rapidement et les infos était clair.

• Note de 5 sur 5.

  Très present et précis! Efficace et rapide!

• Note de 5 sur 5.

  Il me tient informé lorsqu'il y a un changement ou une mise à jour du programme.

• Note de 5 sur 5.

  Ma donnée la documentation nécessaire pour faciliter l’installation

• Note de 5 sur 5.

  Réponse rapide, je ne connaissais pas le programme et il m’a bien dirigé

• Note de 5 sur 5.

  Très rapide a répondre, ma aidé de façon courtois les directives étaient claires vraiment un bon ambassadeur

• Note de 4 sur 5.

  Conseil pour l’achat d’une nouvelle borne pour mon chalet

• Note de 5 sur 5.

  Pas eu besoin d’aide nécessaire. Semble être disponible. Merci

• Note de 4 sur 5.

  Il m’a donné des pistes pour avoir accès au club

• Note de 5 sur 5.

  D une t'es bonne aide , rapide , efficace

• Note de 5 sur 5.

  Par texto , réponse claire et rapide .

• Note de 5 sur 5.

  Par téléphone, mr. Connaissant et très gentil

• Note de 5 sur 5.

  M’a répondu dans les minutes qui suivent et m’a envoyer le lien pour ma borne

• Note de 5 sur 5.

  Il a fait de son mieux pour répondre à mes interrogations dans un court délais

• Note de 5 sur 5.

  He answered my text right away and told me what to do and it worked

• Note de 5 sur 5.

  À ce moment pas eu recours au soutien!

• Note de 5 sur 5.

  Très bonne communication via l'application roulez électrique

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur était très réactif et disponible. Il a répondu à tous mes messages en un temps record. Je recommande.

• Note de 5 sur 5.

  Il nous a assisté avec grande patience avec une grande patience

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a aidé a programmer ma borne de la bonne façon

• Note de 5 sur 5.

  Très réactif et proactif. J’ai apprécié son aide, il m’a soumis les procédures d’installation et de configuration qui m’ont permis de le faire de façon autonome. Merci!

• Note de 5 sur 5.

  He sent me all the information required to set up my charger and connect to the program.

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel et message sur le site de roulez electrique club. Tres disponnible, courtoit et patient.

• Note de 5 sur 5.

  M'a contacté pour m'aider à brancher ma borne et a répondu à mes questions.

• Note de 5 sur 5.

  Très disponible, réponses très rapides aux questions.

• Note de 5 sur 5.

  Tout à bien fonctionné suite aux explications par écrit de mon ambassadeur Mathieu C.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a fourni l’aide nécessaire afin de bien inscrire et connecter ma borne. Les échanges étaient très rapide et convivial.

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur a pris rapidement contact avec mes moi et il m'a partagé les liens pertinents pour ma configuration.

• Note de 5 sur 5.

  Patient and helpful. Available to answer questions.

• Note de 5 sur 5.

  La disponibilité de Mathieu, mon ambassadeur, qui m'a répondu sur Messenger tard le soir pour m'aider avec mon adhesion au club. Il m'a aussi offert son aide et a confirmé mon adhésion le même soir. Il est disponible en fin de soirée et j'ai vraiment apprécié. Merci Mathieu.

• Note de 5 sur 5.

  Réponse très rapide,c'est très bien occupé de mon dossier.

• Note de 5 sur 5.

  Messages par courriel sur les étapes d’installation

• Note de 5 sur 5.

  Par message via la plate-forme roulez électrique

• Note de 5 sur 5.

  Mathieu a mis beaucoup de temps et efforts pour régler mon problème de connection avec la borne WallBox. Je le recommende fortement.

• Note de 5 sur 5.

  L’assistance de l’ambassadeur a été très utile pour compléter ma démarche d’adhésion au programme.

• Note de 5 sur 5.

  Il a posé des questions sur ma borne afin de me fournir la bonne procédure pour la transition. Il m’ fourni le lien pour me connecter à Home assistant.

• Note de 5 sur 5.

  Reached out to introduce and offer information. Also offered help if I had any questions or issues.

• Note de 5 sur 5.

  Très bon service de Mathieu. Il était disponible rapidement afin de m'aider à la configuration initiale.

• Note de 5 sur 5.

  Il a répondu a toutes mes questions et a investigué à savoir pourquoi ma borne ne se connectait pas. En moins de 15 min, tout était reglé. Je le recommande.

• Note de 5 sur 5.

  Réponse instantanée. Prends les devants.

• Note de 5 sur 5.

  Simple et efficace, configuré en moins d’une heure

• Note de 5 sur 5.

  Message très rapide pour offrir son soutien

• Note de 5 sur 5.

  Soutien via la messagerie de l'application lors de la configuration du compte.

• Note de 5 sur 5.

  Peux importe le moyen de communication il est facile d'avoir une réponse.

• Note de 5 sur 5.

  Réponse rapide pour mon problème de double association de borne.

• Note de 5 sur 5.

  Très réactif aux messages et offre un soutien très aidant

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a rejoint rapidement, il est pro actif, réponse rapide et dispo si c’est j’ai des questions

• Note de 5 sur 5.

  Par l'application, il m'a très bien répondu un gros merci a lui

• Note de 5 sur 5.

  J'ai obtenu du support immédiatement apres ma connexion initiale.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a aidé à configurer ma borne Tesla avec le compte Roulez Électrique

• Note de 5 sur 5.

  Actif pour répondre à la connexion.

• Note de 5 sur 5.

  Par messenger, il a répondu à toutes mes questions

• Note de 5 sur 5.

  Excellent service. Très présent. Il m’a beaucoup aidé pour la programmation initiale.

• Note de 5 sur 5.

  Il m a aidé à trouver la procedure pour connecter ma borne EV. By the way, il y a un erreur dans la procedure...

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a aidé pour la connexion de ma borne AUTEL et répondu aussi à mes questions à propos de l'application. Je recommande mon ambassadeur il est présent lorsque nous avons besoin d'aide et repond rapidement au questions.

• Note de 5 sur 5.

  J’avais de la misère à brancher ma borne à l’application Roulez électrique et il m’a très bien dirigé en me donnant les bonnes informations et très rapidement .

• Note de 5 sur 5.

  Rapide à répondre aux questions concernant ma borne de recharge.

• Note de 5 sur 5.

  Communication rapide et claire, il était disponible à chaque étape.

• Note de 5 sur 5.

  quick responses and did whatever he could to help

• Note de 5 sur 5.

  il m a fourni les procédures adéquates et l in scription de ma borne s est bien deroulé. Il a egalement répondu rapidement a mes questions

• Note de 5 sur 5.

  réponse très rapide et précise, Mathieu m'a aidé à régler mon inscription en deux temps trois mouvements !

• Note de 5 sur 5.

  Il a répondu rapidement à mes messages et m’a donné l’information dont j’avais de besoin. Je l’ai joins par le chat de l’application et cela m’a beaucoup aidé.

• Note de 4 sur 5.

  Problème de connexion avec ma borne

• Note de 4 sur 5.

  Dernier test à faire si ça fonctionne

• Note de 5 sur 5.

  Pas eu besoins d’aide . Jai suivi un lien sur un réseau sociaux

• Note de 5 sur 5.

  À répondu rapidement, offert son soutien. Validé que tout était ok

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel le courriel reçu automatiquement à été suffisant je n’ai pas eu besoin de support par la suite.

• Note de 4 sur 5.

  M’a proposé un code pour un rabais de 3% à l’achat d’une borne.

• Note de 5 sur 5.

  Très présents et réactif par courriel!

• Note de 5 sur 5.

  Envoie de la procedure de connexion par courriel

• Note de 5 sur 5.

  Fournis des explications lors de la configuration de la borne

• Note de 5 sur 5.

  Par message sur l’app, il a pris beaucoup de temps pour m’aider puisque je n’arrivais pas à voir ma borne en ligne. Les échanges ont duré plusieurs jours et nous avons réglé le problème grâce à sa persévérance!!!

• Note de 5 sur 5.

  Il a dénoué mon problème de borm’ne hors ligne

• Note de 5 sur 5.

  Pas eu à interagir avec encore :) J’ai pu me débrouiller par moi même :)

• Note de 5 sur 5.

  Très proactif par message aussitôt mon compte creer qu’il m’as écris

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel il m’a envoyé les liens outils à la bonne configuration du compte

• Note de 5 sur 5.

  Très présent lors de l'intégration des bornes autel.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a envoyé un courriel de bienvenue et m’a aussi envoyé un message sur roulez électrique pour m’aider au besoin, mais je n’ai pas vraiment eu besoin d’aide.

• Note de 5 sur 5.

  A configurer ma borne autel en m'envoyant les messages d'instructions

• Note de 5 sur 5.

  Mathieu était pro actif à vouloir m’aider même si je me suis très bien organisé seul

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel et ça a très bien fonctionné malgré mon iPhone 16

• Note de 5 sur 5.

  J'ai tout fait pas moi même, je n'ai pas eu besoin d'aide

• Note de 5 sur 5.

  pas eu besoin d'aide, mais il était disponible à m'aider si besoin il y avait

• Note de 5 sur 5.

  Il m’envoie des conseils par texto pour expliquer les différentes étapes.

• Note de 2 sur 5.

  Je n’ai reçu aucune aide. J’ai reçu un message une fois que j’ai été branché.

• Note de 5 sur 5.

  My charger was not connecting to wifi and reporting. They attempted to assist me to get it back online. Very fast response and communication

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur m’a offert un service clé en main! Il a su m’aider rapidement et, au final, tout était réglé sans casse-tête!

• Note de 5 sur 5.

  Par texto avant meme la fin de mon inscription je recevais des mail pour savoir si j’avais besoin d’aide !

• Note de 5 sur 5.

  Je n’ai aucunement eu besoin de lui, je m’interroge sur la pertinence de ce système!

• Note de 5 sur 5.

  Très bonne explications l’enregistrement de la borne a été très facile .

• Note de 5 sur 5.

  Suggestion de validation technique

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a aidé dans les différentes options de bornes et le processus de jumelage

• Note de 4 sur 5.

  En fait, il m’a mis en contact avec un expert de la Borne EV-duty. C’est aussi une personne d’exception,Keaven Boies. Celui-ci est venu à la maison car ca été un défi même pour lui

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel en m'invitant à participer au programme

• Note de 5 sur 5.

  J’ai vu son annonce sur Facebook dans le moment que je cherchais un lien pour pouvoir créer mon compte. J’ai utilisé son lien et créé mon compte et ajouté ma borne sans problème donc je n’ai pas eu besoin d’aide

• Note de 5 sur 5.

  Je n'ai pas eu besoin des services de mon ambassadeur, donc aucun problème

• Note de 5 sur 5.

  Par messenger, très rapide et efficace.

• Note de 5 sur 5.

  Réponse extrêmement rapide de sa part. Le courriel expliquait bien ce qu’il y avait à faire…

• Note de 5 sur 5.

  Il a répondu à ma première question très rapidement

• Note de 5 sur 5.

  mon ambassadeur m'a répondu rapidement par courriel

• Note de 5 sur 5.

  I was having issues setting everything up and registering and although Matieu was getting ready to go on a plane, he was still able to help me get it done and I’m now properly set up. I highly recommend Mathieu

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur est toujours disponible par texto ou messenger. Il est proactif et va au devant des gens pour les accompagner.

• Note de 5 sur 5.

  Par message, tout etait bien decrit pour me connecter au programme

• Note de 5 sur 5.

  Très disponible pour mes questions, répondait rapidement même en soirée. Il savait comment m’aider (screenshot, conseils…)

• Note de 5 sur 5.

  A répondu à toutes mes questions, sur la compatibilité et la façon que le programme fonctionne!

• Note de 5 sur 5.

  Il a fait un suivi et s’assurer que le tout fonctionne