Mathieu Chamberland

À propos

Bienvenue dans le Club ! Je mets mon bagage en expérience client et en technologies de l'information à votre service pour faciliter votre parcours électrique. Mon objectif est simple : vous accompagner avec écoute et efficacité. Je m'engage à me rendre disponible rapidement pour répondre à vos questions au meilleur de mes connaissances. Et si une situation dépasse mon expertise, soyez sans crainte ! Je vais vous dénicher les bonnes procédures, les informations justes, ou vous référer aux personnes les mieux outillées pour vous aider. Au plaisir d'échanger avec vous !

Expertise

Les cartes vertes avec un crochet sont les bornes que ce membre possède.

Commentaires des membres

Commentaires laissés lors de l'évaluation de cet ambassadeur, avec la note donnée, par des membres qui ont accepté qu'ils soient publiés ici sous leurs initiales.

• Note de 5 sur 5.

  Par texto il a pu répondre à toutes mes questions

• Note de 5 sur 5.

  Par Texto problématique de reconnaissance de ma borne wifi le tout fut régler même à 22h

• Note de 5 sur 5.

  Je lui ai posé quelque question au sujet du programme et des bornes. Il m'a toujours très bien renseigner. Je suis très satisfait de mon ambassadeur.

• Note de 5 sur 5.

  Par le partage de vidéo afin de configurer ma borne

• Note de 5 sur 5.

  Par texto mais toujours disponible même dimanche en soirée

• Note de 5 sur 5.

  Questions générales sur l’application par courriel

• Note de 5 sur 5.

  Comprendre le fonctionnement de l’application avec mon type de borne spécifique

• Note de 5 sur 5.

  Disponibilité, efficacité et excellents conseils. Mon ambassadeur m'a accompagnée à chaque étape par la messagerie du Club : il m'a aidée avec l’application , a répondu rapidement à toutes mes questions et a assuré le suivi jusqu'à l'installation. Je le recommande sans hésiter ! ```

• Note de 5 sur 5.

  La réponse a été instantanée, simplifiée facilement compréhensible 👍

• Note de 5 sur 5.

  Très bon, il supporte et est disponible en cas de besoin. Il va au devant des différentes étapes.

• Note de 5 sur 5.

  Toujours disponible par courriel. Il a répondu à toutes mes questions.

• Note de 5 sur 5.

  My ambassador sent me a message to remind me to configure my charger so the data will be transferred. He also provided links on how to do it

• Note de 5 sur 5.

  Par texto et téléphone, car il fallu faire plusieurs vérifications de mon enregistrement. La borne indiquait toujours hors ligne et nous avons pus le régler.

• Note de 5 sur 5.

  Très proactif et a su me diriger rapidement vers les bonnes ressources. Merci!

• Note de 5 sur 5.

  Dans l'application, il m'a fait une bon accueil et m'a donné de bons conseils, en particulier pour les photos.

• Note de 5 sur 5.

  Il s'est rendu disponible rapidement si j'avais des questions et m'a contacté proactivement lors de mon inscription.

• Note de 5 sur 5.

  La communication fonctionne très bien pas Messenger .

• Note de 5 sur 5.

  il a répondu rapidement et très clairement à mes questions.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a toute de suite envoyé un e-mail et a pas hésité à m’aider au besoin

• Note de 5 sur 5.

  En envoyant des liens et en communiquant a plusieurs reprises pour être sûr que tout àlait bien

• Note de 5 sur 5.

  J'avais un problème de connexion avec mon chargeur. Un problème intermitent, qui était difficile à diagnostiquer et nous avons passé plusieurs jours à cogiter ensemble pour trouver la source!

• Note de 5 sur 5.

  Précis, disponible et patient pour mes 122 questions, merci !

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a indiqué comment connecter ma borne à partir de l’application Tesla

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a rappelé de prendre en photo ma borne sinon je ne l’aurais pas fait!

• Note de 5 sur 5.

  Il ma écrit pour prendre de mes nouvelles et m'offrir de l'aide

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a donné une réponse rapide à mes questions.

• Note de 4 sur 5.

  Il a été toujours très pro actif , très clair dans ces réponses . Honnêtement je vais le référer a beaucoup de personnes de mon entourage pourqu il puisse avoir le même service que j ai pu avoir à travers l application ainsi que par courriel

• Note de 5 sur 5.

  Il répondait rapidement à mes messages afin de m’aider à configurer ma borne!

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a bien accueilli et a répondu à mes questions pour l’installation de la borne et de se configuration avec l’application.

• Note de 5 sur 5.

  Très bonne documentation. Merci Mathieu

• Note de 5 sur 5.

  Il a répondu très bien à ma question, pas u de problèmes il m’a bien dirigé dans la bonne direction [un vrais Google map] Merci beaucoup. Claude.G

• Note de 5 sur 5.

  Répond rapidement pour du soutien lorsque j’avais de la difficulté à synchroniser ma borne.

• Note de 5 sur 5.

  Parfait, très disponible, donnes des explications claires et précises

• Note de 5 sur 5.

  Super aimable, courtois et disponible! Réponses rapides.

• Note de 5 sur 5.

  Question pour set up de la connexion entre la borne et l'application et autres questions.

• Note de 5 sur 5.

  Réponse claire et rapide via l'application.

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel il m'a aidé à brancher ma borne à l'application.

• Note de 5 sur 5.

  Facilement rejoignable par Messenger er courriel, a aidé à trouver des solutions lors de la configuration, courtois, je recommande:)

• Note de 5 sur 5.

  Mathieu m’a aidé par téléphone à connecter ma borne au réseau sur 3-4 appels un Dimanche Très apprécié Merci

• Note de 5 sur 5.

  Pas aidé car je n’ai pas eu besoin de son aide Par contre, s’est offert à plusieurs reprises

• Note de 5 sur 5.

  Disponible rapidement à mes questions

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a toujours répondu par courriel et texto rapidement, accompagné et m’a pisté sur toutes les actions à faire!!! Une chance qu’il était là pour réponde à toutes mes questions!!

• Note de 5 sur 5.

  Simple comme démarrage. Pas eu besoin d’aide. Merci

• Note de 5 sur 5.

  très disponible, s’assure que tout fonctionne bien

• Note de 5 sur 5.

  Je n ai pas eu besoin d assistance, mais mon ambassadeur c est offert

• Note de 5 sur 5.

  Réponse rapide et cohérente à mes questions.

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a grandement aidé pour la configuration de mon chargeur OCPP

• Note de 5 sur 5.

  Il était disponible dès le départ, très rapide sur la communication.

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel, pour m’aider comment fonctionne l’application.

• Note de 5 sur 5.

  A envoyé un courriel à la compagnie de la borne EVduty puis un employé ma contacter pour réglé le problème

• Note de 5 sur 5.

  Je n'ai pas eu besoin d'aucune aide. Tout c'est bien déroulé.

• Note de 5 sur 5.

  Je n’ai pas eu besoin d’aide pour l’instant mais je suis persuadé qu’il pourra m’aider si j’ai besoin :)

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel, il m'a fait parvenir la procédure et m'a offert sa disponibilité pour répondre à mes questions. C'est la longueur de la procédure qui m'a découragée au début.

• Note de 5 sur 5.

  j'ai eu un bon accompagnement de sa part par courriel et message sur la plateforme: des liens utiles pour configurer ma borne, des conseils etc.

• Note de 5 sur 5.

  Par message via l’application, réponses rapides et efficaces

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a aidé à configurer ma borne de recharge.

• Note de 5 sur 5.

  Par message dans l'application il a répondu à mes questions. En me donnant des liens et recommandations

• Note de 5 sur 5.

  Très disponible. Et très claire dans ses explications détaillées

• Note de 5 sur 5.

  très rapide afin de me diriger au bon endroit dans l'app.

• Note de 5 sur 5.

  Mathieu a été proactif pour me proposer de l’aide et me fournir les informations nécessaires à la configuration de ma borne.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a fourni toute l’information nécessaire afin de rendre fonctionnel l’application et répondre à mes questions.

• Note de 5 sur 5.

  Avec une réponse rapide a ma question au sujet de l'ajout de ma borne

• Note de 5 sur 5.

  La personne a bien répondu à mes questions et était disponible lorsque moi j'ai configuré ma borne.

• Note de 5 sur 5.

  Mathieu a été très présent dans mon arrivée au club. Il a répondu à toutes mes questions et m’a permis de rapidement passer ma commande de borne de recharge. Merci encore pour ton aide! Bonne journée!

• Note de 4 sur 5.

  Réponses rapides et explications claires. Patience avec nous qui avons eu quelques petites embûches pour débuter . Maintenant tout va bien ! Merci !

• Note de 5 sur 5.

  Nous avons principalement communiquer sur facebook messenger.

• Note de 5 sur 5.

  Je n’ai pas eu besoin de faire appel à mon ambassadeur pour la configuration de ma borne, mais j’ai beaucoup apprécié sa disponibilité et sa proactivité. Je n’hésiterai pas à communiquer avec lui si j’ai des questions concernant le programme ou besoin d’un coup de main.

• Note de 5 sur 5.

  he is answering your questions, he update you with all the new update

• Note de 5 sur 5.

  Disponible, très patient, à la recherche active de solutions, respectueux, sympathique, le recommande !!!

• Note de 5 sur 5.

  Dès notre premier contact, il m'a beaucoup aidé, en me rassurant sur le processus et en me donnant des conseils sur la marche à suivre. Excellent !

• Note de 4 sur 5.

  Il m’a envoyé le Lien d’installation pour une borne EVDUTY

• Note de 5 sur 5.

  il ma fournis tout les documents pour configurer ma borne

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a envoyer le lien pour m’inscrire et a fait un suivie pour être certains que j’avais bien les bonnes informations.

• Note de 5 sur 5.

  Excellent service mon ambassadeur Mathieu! Dès le départ il m’a accueilli avec un message comportant plusieurs informations utiles. J’ai eu quelques questions auxquelles il m’a gentiment répondu très rapidement. Merci Mathieu!

• Note de 5 sur 5.

  Mathieu m'a expliqué pourquoi ma borne semblait verrouillée depuis que je l'avais connecté au club. Toujours disponible et facile à rejoindre!

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel afin de m’aider à configure ma borne. J’ai reçu là procédure ainsi que des vidéos.

• Note de 5 sur 5.

  Il a répond à mes questions rapidement et efficacement, merci

• Note de 5 sur 5.

  Échange courriels rapides et efficaces

• Note de 5 sur 5.

  Clean instructions how to setup account and get it done. Easy to understand and fast response

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a donné des trucs pour que je connecte ma borne au réseau wifi

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a contacté rapidement et envoyer les documents pour configuration.

• Note de 5 sur 5.

  J’ai eu beaucoup de difficulté à me brancher avec ma borne Evduty … En fait, j’avais fait une erreur dès le départ… Mauvais modèle de borne ! Mathieu C. a été très patient et a trouvé le problème en remontant à la source !

• Note de 5 sur 5.

  Je n'ai pas eu besoin d'aide mais les rappel de connecté ma borne mon aider à ne pas oublier de le faire suite à mon déménagement.

• Note de 5 sur 5.

  Réponses rapides et claires à mes questions. Sympathique et très disponible.

• Note de 5 sur 5.

  Je n’étais pas capable de faire l’installation, mon ambassadeur a vu que je n’étais pas capable, il m’a envoyé des mails À deux reprises pour me dire comment faire. Mais finalement j’ai réussi. je pouvais pas avoir mieux comme ambassadeur. Merci

• Note de 5 sur 5.

  J’ai poser plusieur question comment réussir à connecter ma borne pour obtenir les crédits par rapport au chargement , réponse rapide et clair , cela m’a beaucoup aider !

• Note de 5 sur 5.

  En me précisant quoi regarder pour que ma borne Evduty communique avec roulez électrique pour cumuler mes kwh

• Note de 5 sur 5.

  Perfect good job answer all my questions

• Note de 5 sur 5.

  Message de bienvenue et s'informe pour savoir si j'ai besoin d'aide pour la configuration.

• Note de 5 sur 5.

  Un courriel abec des informations utiles qui m’ont permis de paramètrer ma borne.

• Note de 5 sur 5.

  Réponses rapides et connaît les informations sur le programme

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a donné toutes les informations pour débuter le programme.

• Note de 5 sur 5.

  Envoi rapide du lien d'inscription.

• Note de 5 sur 5.

  Très rapide à répondre. Je le recommande à tous.

• Note de 5 sur 5.

  Je n’ai pas réussi du premier coup à enregistrer ma borne; mais Mathieu a rapidement identifié le problème et m’a guidé pour le régler. Très sympa, en plus!

• Note de 5 sur 5.

  Difficulter à ajouter ma borne a mon deuxieme compte, il m’a aider au travers tous les etapes

• Note de 5 sur 5.

  Par message via l’application Roulez électrique ⚡️

• Note de 5 sur 5.

  De façon vraiment efficace et précise

• Note de 5 sur 5.

  Me procurer l’information pertinente ( lien vidéo) pour la configuration de ma borne.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a donné quelques bons conseils pour la borne Sigenergie

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a fournit des instructions pour connecter ma borne

• Note de 5 sur 5.

  Quick to respond. Answered all my questions.

• Note de 5 sur 5.

  My question was quickly and clearly answered.

• Note de 5 sur 5.

  Proactif dans ma configuration , disponible pour mes questions.

• Note de 5 sur 5.

  Par texto, vraiment rapide, efficace et connaît bien le fonctionnement pour faire les configurations. Vraiment satisfait! Merci!

• Note de 5 sur 5.

  J'ai reçu un courriel avec toutes les étapes à suivre pour l'ouverture de mon compte.

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a seulement écrit lorsque je me suis connecté au groupe. Sinon ils nous envoi de l'information interressante une fois de temps en temps

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a envoyer la procédure pour confirmer ma borne

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur Mathieu C. à été très rapide à communiquer avec moi lors de mon inscription. Il a répondu a mes questions de façon très claire et précise.

• Note de 5 sur 5.

  Il a répondu à mes questions et très disponible.

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a écrit par courriel et m'a fait des remarques intéressantes. Son message d'accueil donne les informations et conseils avisés pour une configuration facile. Tout s'est bien passé pour moi. Merci.

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a aidé par courriel, patient et disponible à répondre à mes questions sans jugement.

• Note de 5 sur 5.

  Par messagerie texte via l'application

• Note de 4 sur 5.

  M’aider à configurer mon compte avec Apple qui ne fonctionne pas

• Note de 4 sur 5.

  By e-mail. I had some concerns and he rectified them .

• Note de 5 sur 5.

  Contact par email. Renseignements fournis très utile lors de la configuration de ma borne.

• Note de 5 sur 5.

  Il a communiqué plusieurs fois pour offrir son aide. Donc excellent support et bonne communication.

• Note de 5 sur 5.

  In app messaging, no special help was required. All good

• Note de 5 sur 5.

  Mon embassadeur m’a suivi pas à pas et m’a vrement aider malgré les petit enjeu que j’ai eu il a réussit a faire fonctionner le tout très apprecier

• Note de 5 sur 5.

  Le tout s’est fait par courriel avec les bonnes instructions et guidages nécessaires à la configuration de la borne. Il a de plus fait un suivit pour confirmer le bon fonctionnement. L’avis aussi de l’ajout nécessaire de l’installation de la borne. Vraiment un bon embassadeur que je recommande fortement.

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a beaucoup aidé par texto. Facile a joindre et repond toujours a mes questions.

• Note de 5 sur 5.

  Par texto, pour des problèmes de configuration du Wi-Fi

• Note de 5 sur 5.

  Laissé un message en m’invitant à communiquer avec lui si besoin.

• Note de 5 sur 5.

  Il nous répond sur l’application directement.

• Note de 5 sur 5.

  Programmer ma borne avec l'application

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a aidé a terminer une étape qui me manquait pour connecter la borne au serveur.

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur, Mathieu Chamberland, a communiqué avec moi par courriel: son message m’a été très utile (aide pour la procédure et indication pour la prise de photo de ma borne)et le ton utilisé est très professionnel et courtois.

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel. Réponse rapide et claires.

• Note de 4 sur 5.

  By text message. Ask me questions and give me some useful information. Tell me how to do and send me steps.

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a envoyé un lien pour faciliter la connexion de la borne.

• Note de 5 sur 5.

  Ma offert de l’aide par message dans l’application roulez électrique mais je n’ai pas eu besoin d’aide

• Note de 5 sur 5.

  Il m envoie des messages pour m aider a comprendre

• Note de 5 sur 5.

  Il a répondu rapidement à ma question

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a transmis l'information pour procéder la configuration de ma borne.

• Note de 5 sur 5.

  Very welcoming, help to introduce the program, patient

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a aidé à toutes les étapes pour être en mesure de mettrea borne en ligne J'ai eu quelques problèmes mais il a réussi à tous les régler.

• Note de 5 sur 5.

  In everything I need help with. Whenever I need something they answer me really fast.

• Note de 5 sur 5.

  Je lui écrit et il me répond presque immédiatement après… un excellent service

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a bien expliqué comment faire avec de précieux liens. C’était très bien.

• Note de 5 sur 5.

  Un message m’a été envoyé , tout bien expliqué. Un bon suivi! Merci

• Note de 5 sur 5.

  Il a inscrit ma borne et donner quelques explications utile ⁹

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a fourni toutes les procédures et documents nécessaires à la configuration de ma borne. De plus, il a répondu à mes questions rapidement et fait un suivi pour s'assurer que tout étais fonctionnel.

• Note de 5 sur 5.

  Par messages. Pas facile avec la evduty mais on a fini par y arriver.

• Note de 5 sur 5.

  Rapide à répondre au questions et claire.

• Note de 5 sur 5.

  Configuration de la borne, certains rappels, notamment pour la photo.

• Note de 5 sur 5.

  Texto, procédures et réponses très complètes et simples.

• Note de 5 sur 5.

  Toujours disponible pour répondre aux questions avec des explications pertinentes et bien détaillées

• Note de 5 sur 5.

  M’a informé sur l’état d’inscription de ma borne (a confirmé qu’elle était inscrite)

• Note de 5 sur 5.

  Il a répondu a mes questions très rapidement . Très satisfait

• Note de 5 sur 5.

  Prise en charge rapide et explications claires sur la démarche de configuration de ma borne.

• Note de 5 sur 5.

  J'avais des questions concernant les différences entre les différentes applications, la façons que roulez électrique fonctionnais en général et en moin de 2 minutes j'avais des réponses très clair.

• Note de 5 sur 5.

  Super disponible. On a communiqué par courriel ou via la messagerie de l’application. Je recommande vivement M. Chamberland.

• Note de 5 sur 5.

  Excellente réponses, rapides, courtois et disponible.

• Note de 5 sur 5.

  Il explique clairement les étapes à suivre et le tout rapidement.

• Note de 5 sur 5.

  Suivi tres prompt, inscription facile avec instructions claires

• Note de 5 sur 5.

  N/A Thank you ---‐-----------------------------

• Note de 5 sur 5.

  Réponse très précise pour résoudre mes problèmes de branchement de la borne sur Wi-Fi. Disponible et rapide en plus.

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a fait parvenir un courriel pour terminer l'application

• Note de 5 sur 5.

  J'ai reçu des messages pour m'accompagner a configurer

• Note de 5 sur 5.

  J'avais plusieurs questions sur le type de bornes et comment optimiser le programme. Il a répondu de manière claire et rapide.

• Note de 5 sur 5.

  he helped me setting up the account and provide instructions

• Note de 5 sur 5.

  Très satisfait! A répondu à toutes mes questions dans des délais très rapide. Il m'a également conseillé sur le choix de borne et m'a fait profiter des codes promo. Je le recommande.

• Note de 5 sur 5.

  Je ne savais pas comment configurer l’application avec ma borne, alors, Mathieu m’a guidé pas à pas dans l’opération. Grace a son aide j’ai réussi à la configurer.

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a aidé par courriel. Il répondait en moins de 5 minutes.

• Note de 5 sur 5.

  Communication rapide avec moi pour m’aider au besoin

• Note de 5 sur 5.

  Mathieu est impressionnant dans son efficacité de répondre. J'ai eu de la difficultés à ajouter une autre voiture et Mathieu à pu analyser et trouver le chemin pour arriver à la solution. Merci beaucoup Mathieu!

• Note de 5 sur 5.

  J’ai reçu des courriels de sa part. Ce fut très apprécié car je n’avais que très peu de connaissances en lien avec le programme.

• Note de 5 sur 5.

  Il a pris contact avec directement après mon inscription et m'a demandé c'est quoi le modèle de ma borne, puis m'a envoyé la documentation nécessaire pour la configurer.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a répondu très rapidement via l’application. Très disponible

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a envoyé toutes les informations nécessaires pour ouvrir correctement mon compte.

• Note de 5 sur 5.

  Helped me to set up via a mutual friend, from the beginning to the end.

• Note de 5 sur 5.

  Par message sur l’application. A répondu très rapidement et même avant que je pose de questions pour m’expliquer le fonctionnement

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel et par le site de roulez électrique

• Note de 5 sur 5.

  Patient intelligent et connais son produit À recommander

• Note de 5 sur 5.

  L’ambassadeur a repondu a mes messages par Courriel. Réponse rapide et précise.

• Note de 5 sur 5.

  Hr answered my questions and gave some recommendations

• Note de 5 sur 5.

  Excellent support de mon Ambassadeur. Il réponds rapidement à mes questions.

• Note de 5 sur 5.

  Tout était clair je n’ai pas eu besoin d’aide

• Note de 5 sur 5.

  Je n’ai pas eu besoin d’aide depuis mon adhésion donc je ne peux répondre

• Note de 5 sur 5.

  Il a répondu au question que j'avais

• Note de 4 sur 5.

  Bonne explication et rapidité de réponse.

• Note de 5 sur 5.

  Par textos et très rapide pour répondre!

• Note de 5 sur 5.

  Très proactif et ponctuel. Une denrée rare de nos jours lorsqu’on parle de service client.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a tout de suite contacté et fourni les informations spécifiques pour ma borne. Très proactif.

• Note de 5 sur 5.

  Un courriel m’a été envoyé pour décrire le type d’aide qu’il pouvait m’apporter. Mais j’ai pu tout configurer seule au final

• Note de 5 sur 5.

  No help was required from my ambassador, because the sign up process was very easy to navigate. Grateful for the advertising my advisor put on social media that guided me towards this program!

• Note de 5 sur 5.

  Je vois qu’il est disponible, mais tout va bien

• Note de 5 sur 5.

  Oh que oui! Ca a été long et compliqué… Il a été disponible jusqu’au bout

• Note de 5 sur 5.

  Aucun besoin, mais j’ai reçu plusieurs messages pour m’aider au besoin

• Note de 5 sur 5.

  Oui l ajout de la borne n était pas simple mais il a su m aider et le tout fonctionne

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a beaucoup aidé avec la connexion de ma nouvelle borne via plusieurs courriels et l’accès à mon compte. Très avenant et rapide à trouver des solutions extrêmement clairs pour le commun des mortels.

• Note de 5 sur 5.

  Je communique avec lui par texto. Il répond rapidement à mes messages.

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur m’a contacter par courriel de façon à s’assurer que j’avais toute les ressources nécessaire pour connecter ma borne. Il a fait plusieurs suivi et m’a offert son aide si j’en avais besoin. Très courtois, j’ai apprécié qu’il fasse ses suivi. Merci

• Note de 5 sur 5.

  J’ai eu de la difficulté à configurer ma borne dans l’application de ma borne afin qu’elle se connecte dans l’application ici et mon ambassadeur s’est assuré que je sois en mesure de régler mon problème.

• Note de 5 sur 5.

  Spontaneous answers , very. helpful .

• Note de 5 sur 5.

  M'a envoyé la marche à suivre et est resté disponible

• Note de 5 sur 5.

  I asked a question and the automated system answered me. Then I asked another question that the automated system could not answer, so the question went to my ambassador. Within a minute, I got the answer back. That was awesome

• Note de 5 sur 5.

  Fast to help and replies quickly I highly recommend him

• Note de 5 sur 5.

  He was very helpful! We communicated thru the app itself and he was very quick to reply! Thank you!!!

• Note de 5 sur 5.

  Je n’ai pas eu besoins d’aide, mais les messages d’accueil était rapides, efficaces et il était disponible au besoin.

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel pour m’aider à configurer ma borne

• Note de 5 sur 5.

  Très efficace, il a rapidement vu quel était le problème

• Note de 5 sur 5.

  Dans l’achat de ma borne ainsi qu’à la configuration et intégration au club.

• Note de 5 sur 5.

  Je n'ai pas eux besoin d'aide jusqua maintenant.

• Note de 5 sur 5.

  Il est disponible au besoin, et il répond rapidement

• Note de 5 sur 5.

  Il est venu chez moi pour finaliser l’installation

• Note de 5 sur 5.

  Il était là pour répondre à mes questions et est là pour les questions futures. Il sait où je référer au besoin. Je me suis senti accompagné et sous bonne écoute.

• Note de 5 sur 5.

  Envoi de message de bienvenue et procedure de connexion de la borne

• Note de 5 sur 5.

  L’ambassadeur a répondu à toute mes questions rapidement et efficacement!

• Note de 5 sur 5.

  Reponse rapide In m’a transmit les bonne informations

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel et texto sur l’application

• Note de 5 sur 5.

  Ma contacté rapidement pour m’offrir de l’assistance.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a expliqué comment bien connecter m’a voir avec le opcc

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a envoyé les détails pour la configuration de ma borne sans que je lui demande .

• Note de 5 sur 5.

  Rapide et poli, il m’a confirmé que ma borne était ajoutée correctement.

• Note de 4 sur 5.

  Par message dans application roulez électrique

• Note de 5 sur 5.

  Réponses rapides. Poli et serviable. Je suis satisfaite. Merci pour cet acceuil.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a fait parvenir les infos nécessaires.

• Note de 5 sur 5.

  Mathieu était joignable facilement.

• Note de 5 sur 5.

  Il a mit une méthode pour bien lier ma borne.

• Note de 5 sur 5.

  Répondu aux questions ocpp, via l'app.

• Note de 5 sur 5.

  Suivi très rapide et efficace. Je recommande cet ambassadeur engagé. Il a répondu par courriel.

• Note de 4 sur 5.

  Commentaire pertinent afin de ne pas utiliser les produits Apple pour configuration borne EVDuty.

• Note de 4 sur 5.

  Il m’a donné une réponse rapide et très informative. ……………………………..

• Note de 5 sur 5.

  Très bonne communication via l'application roulez électrique

• Note de 5 sur 5.

  Il était disponible et m’a indiqué la procédure à suivre.

• Note de 5 sur 5.

  Réactif et il m'a fournis les URL aux guides. Merci beaucoup

• Note de 5 sur 5.

  Il a constaté que je semblais avoir du mal à rendre ma borne en ligne. Il m’a envoyé une marche à suivre très clair et cela a réglé la problématique.

• Note de 5 sur 5.

  bon accueil. présent si besoin. merci

• Note de 5 sur 5.

  J’ai eu une assistance courriel immédiate et rapide

• Note de 5 sur 5.

  Via courriel pour s’assurer que tout est ok pour moi et de le contacter au besoin

• Note de 5 sur 5.

  M’ai aidé dans le processus de connexion de la borne à l’application

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a très bien guidé à travers les étapes

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a fait parvenir la procédure pour brancher ma borne à internet.

• Note de 5 sur 5.

  Pas eu besoin d’aide mais il écrit pour dire des nouvelles ou autres ! Très pratique

• Note de 5 sur 5.

  Des mes premier contact il a su me donner les bonnes informations afin que je règle le petit problème de connexion avec ma borne. Il me répondait très rapidement

• Note de 5 sur 5.

  Assistance pour configurer ma borne et autres conseils tout ça rapidement et dans l'application.

• Note de 5 sur 5.

  En répondant rapidement à mes questions via la conversation dans l’application du Club. Merci beaucoup.

• Note de 5 sur 5.

  Il a répondu à mes questions rapidement par courriel.

• Note de 5 sur 5.

  Je n'ai pas eu besoin d'aide mais je croix qu'il aurait été facile a rejoindre

• Note de 5 sur 5.

  Réponse rapide avec les bons liens d'assistance

• Note de 5 sur 5.

  par texto sur l'application rouler électrique les explications était clair et précise.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a aide a faire fonctionner ma borne EVduty qui me voulait pas se connecter

• Note de 5 sur 5.

  Messenger et par l’application, la communication a débuté sur l’application et un transfert vers messenger par la suite!

• Note de 5 sur 5.

  La réponse instantané au question posée

• Note de 5 sur 5.

  A répondu rapidement a mes questions par texto . Vraiment nice

• Note de 5 sur 5.

  Attentif aux questions que je lui ai demandé.

• Note de 5 sur 5.

  Message dans l’application et courriel, indication très claire.

• Note de 5 sur 5.

  Nous avons communiqué par courriel via l’application et il fut rapide à m’aider pour la mise en marche de l’application!!

• Note de 5 sur 5.

  Réponses claires et rapide. Se montre disponible et efficace.

• Note de 5 sur 5.

  Ambassadeur à immédiatement offert son assistance lorsque je me suis inscrit. Par la messagerie interne du club.

• Note de 5 sur 5.

  Par textos/courriel dès mon adhésion au club.

• Note de 5 sur 5.

  J’ai utilisé son nom pour m’inscrire

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a aidé via l'envoi de messages en réponse à mes questions.

• Note de 5 sur 5.

  Je lui ai posé une question et il a répondu rapidement

• Note de 5 sur 5.

  Très attentionné et gentil ! Il m'a beaucoup aidé.

• Note de 5 sur 5.

  For set up accounts and help for connecting the charger

• Note de 5 sur 5.

  Via l’application. A offert de me supporter avec des documents biens faits.

• Note de 5 sur 5.

  J'ai reçu un courriel m'indiquant comment il pourrait m'aider au besoin !

• Note de 5 sur 5.

  Super service et très rapide, il m’a aidé dans mes demarches de A à Z

• Note de 5 sur 5.

  J'ai été aidé par texto et courriel. C'était super précis et rapide! Je vous le recommande.

• Note de 5 sur 5.

  Nous communiquons par messages textes. Les réponses à mes questions viennent rapidement et sont claires.

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a accompagné tout au long de la démarche et il m'a rendu là tâche très facile. Merci.

• Note de 5 sur 5.

  Il a accepter ma demande à me joindre et s'est assuré que tout est fonctionnel, par courriel et texto.

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur à été très courtois et disponible pour m'aider à configurer mon compte et m'indiquer les explications du transfert des données de la borne au tableau de bord. Le tout par courriel et en se déplaçant sur notre installations. Merci Mathieu Chamberland.

• Note de 5 sur 5.

  Plusieurs réponses précises à mes questions

• Note de 5 sur 5.

  Je n'ai pas eu besoin d'assistance.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a permis à d’accéder à la plateforme.

• Note de 4 sur 5.

  Il m'a envoyé la documentation requise pour configurer une borne EV duty et confirmé la connexion.

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur communiquait avec moi par courriel et était toujours disponible à tout moment. Il m’a donner de bons conseils.

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel dans cette application. Il m'a envoyé la façon de faire et c'était très claire. Je n'ai pas eu besoin de le contacter par la suite.

• Note de 5 sur 5.

  Merci Pour le branchement et de plus pour le travail efectué dans la soirée a ma deule disponibilité . Merci encore

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a aidé à configurer ma borne via texto était vraiment rapide à répondre.

• Note de 5 sur 5.

  Merci beaucoup les réponses étaient très rapides et consise et efficace et surtout très patient merci encore🌞

• Note de 4 sur 5.

  Il n’a pas eu besoin de faire quelque chise pour moi, j’ai fait la configuration de mon compte et de ma borne pendant que je discutait avec lui.

• Note de 5 sur 5.

  On a clavardé et j ai eu mes réponses rapidement merci

• Note de 5 sur 5.

  Très pro-actif pour me permettre de connecter ma borne facilement.

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a aidé par courriel mais les directives du site sont bonnes

• Note de 5 sur 5.

  Des réponses personnalisées à mes questions par messagerie (Messenger Facebook)

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel et par messsage dans l application

• Note de 5 sur 5.

  A programmer ma borne Ét répondre à mes questions

• Note de 4 sur 5.

  En me guidant au mieux qu’il a pu Pi c’est sa

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a envoyé l procédure pour rendre ma borne disponible dans mon compte.

• Note de 4 sur 5.

  Par la messagerie de l’application.

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur a du répondre a mes questions et il m'a dirigé vers les bons articles très rapidement

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel et texto très bon service. La communication via l’application est très facilitante.

• Note de 5 sur 5.

  Il a répondu à mes questions rapidement concernant la redistribution de les points et comment cela ce fesait!

• Note de 5 sur 5.

  Très alerte et disponible si besoin d’aide ou autres. Im s’est assuré que j’avais bien fait.

• Note de 5 sur 5.

  WoW quel service A1 de la part de Mathieu. Merci encore pour tous les conseils !!!! ⚡️

• Note de 4 sur 5.

  Par texto. Il a d’abord cherché à bien saisir l’enjeu et m’a fait parvenir une documentation détaillée par laquelle j’ai pu régler mon problème. Il a ensuite fait le suivi pour s’assurer que tout était ok.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a aidé à configurer ma borne. Nous avons discuter sur la messagerie de l’application.

• Note de 4 sur 5.

  Avec des marches à suivre et un suivi avec des photos de l’évolution

• Note de 4 sur 5.

  Dg Il est Disponible courtois Il a assuré un suivi et donner de bonnes informations. Il m’a refere aux vidéos de configuration du modèle de la borne que j’avais.

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a fourni toutes les informations nécessaires afin de tout configurer correctement, puis est très rapide à répondre aux différentes questions. Très apprécié.

• Note de 5 sur 5.

  Question pour associer ma borne avec l’appli il m’a répondu très rapidement et les infos était clair.

• Note de 5 sur 5.

  Très present et précis! Efficace et rapide!

• Note de 5 sur 5.

  Il me tient informé lorsqu'il y a un changement ou une mise à jour du programme.

• Note de 5 sur 5.

  Ma donnée la documentation nécessaire pour faciliter l’installation

• Note de 5 sur 5.

  Réponse rapide, je ne connaissais pas le programme et il m’a bien dirigé

• Note de 5 sur 5.

  Très rapide a répondre, ma aidé de façon courtois les directives étaient claires vraiment un bon ambassadeur

• Note de 4 sur 5.

  Conseil pour l’achat d’une nouvelle borne pour mon chalet

• Note de 5 sur 5.

  Pas eu besoin d’aide nécessaire. Semble être disponible. Merci

• Note de 4 sur 5.

  Il m’a donné des pistes pour avoir accès au club

• Note de 5 sur 5.

  D une t'es bonne aide , rapide , efficace

• Note de 5 sur 5.

  Par texto , réponse claire et rapide .

• Note de 5 sur 5.

  Par téléphone, mr. Connaissant et très gentil

• Note de 5 sur 5.

  M’a répondu dans les minutes qui suivent et m’a envoyer le lien pour ma borne

• Note de 5 sur 5.

  Il a fait de son mieux pour répondre à mes interrogations dans un court délais

• Note de 5 sur 5.

  He answered my text right away and told me what to do and it worked

• Note de 5 sur 5.

  À ce moment pas eu recours au soutien!

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur était très réactif et disponible. Il a répondu à tous mes messages en un temps record. Je recommande.

• Note de 5 sur 5.

  Il nous a assisté avec grande patience avec une grande patience

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a aidé a programmer ma borne de la bonne façon

• Note de 5 sur 5.

  Très réactif et proactif. J’ai apprécié son aide, il m’a soumis les procédures d’installation et de configuration qui m’ont permis de le faire de façon autonome. Merci!

• Note de 5 sur 5.

  He sent me all the information required to set up my charger and connect to the program.

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel et message sur le site de roulez electrique club. Tres disponnible, courtoit et patient.

• Note de 5 sur 5.

  M'a contacté pour m'aider à brancher ma borne et a répondu à mes questions.

• Note de 5 sur 5.

  Très disponible, réponses très rapides aux questions.

• Note de 5 sur 5.

  Tout à bien fonctionné suite aux explications par écrit de mon ambassadeur Mathieu C.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a fourni l’aide nécessaire afin de bien inscrire et connecter ma borne. Les échanges étaient très rapide et convivial.

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur a pris rapidement contact avec mes moi et il m'a partagé les liens pertinents pour ma configuration.

• Note de 5 sur 5.

  Patient and helpful. Available to answer questions.

• Note de 5 sur 5.

  La disponibilité de Mathieu, mon ambassadeur, qui m'a répondu sur Messenger tard le soir pour m'aider avec mon adhesion au club. Il m'a aussi offert son aide et a confirmé mon adhésion le même soir. Il est disponible en fin de soirée et j'ai vraiment apprécié. Merci Mathieu.

• Note de 5 sur 5.

  Réponse très rapide,c'est très bien occupé de mon dossier.

• Note de 5 sur 5.

  Messages par courriel sur les étapes d’installation

• Note de 5 sur 5.

  Par message via la plate-forme roulez électrique

• Note de 5 sur 5.

  Mathieu a mis beaucoup de temps et efforts pour régler mon problème de connection avec la borne WallBox. Je le recommende fortement.

• Note de 5 sur 5.

  L’assistance de l’ambassadeur a été très utile pour compléter ma démarche d’adhésion au programme.

• Note de 5 sur 5.

  Il a posé des questions sur ma borne afin de me fournir la bonne procédure pour la transition. Il m’ fourni le lien pour me connecter à Home assistant.

• Note de 5 sur 5.

  Reached out to introduce and offer information. Also offered help if I had any questions or issues.

• Note de 5 sur 5.

  Très bon service de Mathieu. Il était disponible rapidement afin de m'aider à la configuration initiale.

• Note de 5 sur 5.

  Il a répondu a toutes mes questions et a investigué à savoir pourquoi ma borne ne se connectait pas. En moins de 15 min, tout était reglé. Je le recommande.

• Note de 5 sur 5.

  Réponse instantanée. Prends les devants.

• Note de 5 sur 5.

  Simple et efficace, configuré en moins d’une heure

• Note de 5 sur 5.

  Message très rapide pour offrir son soutien

• Note de 5 sur 5.

  Soutien via la messagerie de l'application lors de la configuration du compte.

• Note de 5 sur 5.

  Peux importe le moyen de communication il est facile d'avoir une réponse.

• Note de 5 sur 5.

  Réponse rapide pour mon problème de double association de borne.

• Note de 5 sur 5.

  Très réactif aux messages et offre un soutien très aidant

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a rejoint rapidement, il est pro actif, réponse rapide et dispo si c’est j’ai des questions

• Note de 5 sur 5.

  Par l'application, il m'a très bien répondu un gros merci a lui

• Note de 5 sur 5.

  J'ai obtenu du support immédiatement apres ma connexion initiale.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a aidé à configurer ma borne Tesla avec le compte Roulez Électrique

• Note de 5 sur 5.

  Actif pour répondre à la connexion.

• Note de 5 sur 5.

  Par messenger, il a répondu à toutes mes questions

• Note de 5 sur 5.

  Excellent service. Très présent. Il m’a beaucoup aidé pour la programmation initiale.

• Note de 5 sur 5.

  Il m a aidé à trouver la procedure pour connecter ma borne EV. By the way, il y a un erreur dans la procedure...

• Note de 5 sur 5.

  Il m'a aidé pour la connexion de ma borne AUTEL et répondu aussi à mes questions à propos de l'application. Je recommande mon ambassadeur il est présent lorsque nous avons besoin d'aide et repond rapidement au questions.

• Note de 5 sur 5.

  J’avais de la misère à brancher ma borne à l’application Roulez électrique et il m’a très bien dirigé en me donnant les bonnes informations et très rapidement .

• Note de 5 sur 5.

  Rapide à répondre aux questions concernant ma borne de recharge.

• Note de 5 sur 5.

  Communication rapide et claire, il était disponible à chaque étape.

• Note de 5 sur 5.

  quick responses and did whatever he could to help

• Note de 5 sur 5.

  il m a fourni les procédures adéquates et l in scription de ma borne s est bien deroulé. Il a egalement répondu rapidement a mes questions

• Note de 5 sur 5.

  réponse très rapide et précise, Mathieu m'a aidé à régler mon inscription en deux temps trois mouvements !

• Note de 5 sur 5.

  Il a répondu rapidement à mes messages et m’a donné l’information dont j’avais de besoin. Je l’ai joins par le chat de l’application et cela m’a beaucoup aidé.

• Note de 4 sur 5.

  Problème de connexion avec ma borne

• Note de 4 sur 5.

  Dernier test à faire si ça fonctionne

• Note de 5 sur 5.

  Pas eu besoins d’aide . Jai suivi un lien sur un réseau sociaux

• Note de 5 sur 5.

  À répondu rapidement, offert son soutien. Validé que tout était ok

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel le courriel reçu automatiquement à été suffisant je n’ai pas eu besoin de support par la suite.

• Note de 4 sur 5.

  M’a proposé un code pour un rabais de 3% à l’achat d’une borne.

• Note de 5 sur 5.

  Très présents et réactif par courriel!

• Note de 5 sur 5.

  Envoie de la procedure de connexion par courriel

• Note de 5 sur 5.

  Fournis des explications lors de la configuration de la borne

• Note de 5 sur 5.

  Par message sur l’app, il a pris beaucoup de temps pour m’aider puisque je n’arrivais pas à voir ma borne en ligne. Les échanges ont duré plusieurs jours et nous avons réglé le problème grâce à sa persévérance!!!

• Note de 5 sur 5.

  Il a dénoué mon problème de borm’ne hors ligne

• Note de 5 sur 5.

  Pas eu à interagir avec encore :) J’ai pu me débrouiller par moi même :)

• Note de 5 sur 5.

  Très proactif par message aussitôt mon compte creer qu’il m’as écris

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel il m’a envoyé les liens outils à la bonne configuration du compte

• Note de 5 sur 5.

  Très présent lors de l'intégration des bornes autel.

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a envoyé un courriel de bienvenue et m’a aussi envoyé un message sur roulez électrique pour m’aider au besoin, mais je n’ai pas vraiment eu besoin d’aide.

• Note de 5 sur 5.

  A configurer ma borne autel en m'envoyant les messages d'instructions

• Note de 5 sur 5.

  Mathieu était pro actif à vouloir m’aider même si je me suis très bien organisé seul

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel et ça a très bien fonctionné malgré mon iPhone 16

• Note de 5 sur 5.

  J'ai tout fait pas moi même, je n'ai pas eu besoin d'aide

• Note de 5 sur 5.

  pas eu besoin d'aide, mais il était disponible à m'aider si besoin il y avait

• Note de 5 sur 5.

  Il m’envoie des conseils par texto pour expliquer les différentes étapes.

• Note de 5 sur 5.

  My charger was not connecting to wifi and reporting. They attempted to assist me to get it back online. Very fast response and communication

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur m’a offert un service clé en main! Il a su m’aider rapidement et, au final, tout était réglé sans casse-tête!

• Note de 5 sur 5.

  Par texto avant meme la fin de mon inscription je recevais des mail pour savoir si j’avais besoin d’aide !

• Note de 5 sur 5.

  Je n’ai aucunement eu besoin de lui, je m’interroge sur la pertinence de ce système!

• Note de 5 sur 5.

  Très bonne explications l’enregistrement de la borne a été très facile .

• Note de 5 sur 5.

  Suggestion de validation technique

• Note de 5 sur 5.

  Il m’a aidé dans les différentes options de bornes et le processus de jumelage

• Note de 4 sur 5.

  En fait, il m’a mis en contact avec un expert de la Borne EV-duty. C’est aussi une personne d’exception,Keaven Boies. Celui-ci est venu à la maison car ca été un défi même pour lui

• Note de 5 sur 5.

  Par courriel en m'invitant à participer au programme

• Note de 5 sur 5.

  J’ai vu son annonce sur Facebook dans le moment que je cherchais un lien pour pouvoir créer mon compte. J’ai utilisé son lien et créé mon compte et ajouté ma borne sans problème donc je n’ai pas eu besoin d’aide

• Note de 5 sur 5.

  Je n'ai pas eu besoin des services de mon ambassadeur, donc aucun problème

• Note de 5 sur 5.

  Par messenger, très rapide et efficace.

• Note de 5 sur 5.

  Réponse extrêmement rapide de sa part. Le courriel expliquait bien ce qu’il y avait à faire…

• Note de 5 sur 5.

  Il a répondu à ma première question très rapidement

• Note de 5 sur 5.

  mon ambassadeur m'a répondu rapidement par courriel

• Note de 5 sur 5.

  I was having issues setting everything up and registering and although Matieu was getting ready to go on a plane, he was still able to help me get it done and I’m now properly set up. I highly recommend Mathieu

• Note de 5 sur 5.

  Mon ambassadeur est toujours disponible par texto ou messenger. Il est proactif et va au devant des gens pour les accompagner.

• Note de 5 sur 5.

  Par message, tout etait bien decrit pour me connecter au programme

• Note de 5 sur 5.

  Très disponible pour mes questions, répondait rapidement même en soirée. Il savait comment m’aider (screenshot, conseils…)

• Note de 5 sur 5.

  A répondu à toutes mes questions, sur la compatibilité et la façon que le programme fonctionne!

• Note de 5 sur 5.

  Il a fait un suivi et s’assurer que le tout fonctionne